こちらのページでは、よく寄せられる質問と回答を掲載しております。
下記に記載のない質問がございましたらお問い合せコーナーよりお気軽にご連絡ください。

質問予約なしでもレンタル出来ますか?
回答 はい。サービスセンターが営業しており、在庫があれば予約なしでもレンタル出来ます。但し、サービスセンターは営業予定日であっても、事前予約の全くない日は、休業させて頂いておりますので、予めご了承下さい。
質問観光で城ヶ島に来ています。今から予約なしでバーベキュー出来ますか?
回答 はい。レンタル器材に付きましては、在庫ある限り、予約なしで、全商品当日レンタルが可能です。食材は、ぜひ地元の海鮮食材を沢山買ってご持参下さい。バーベキューに必要な器材や消耗品は、当サービスセンターでレンタル及び購入が可能です。 ぜひ、城ケ島観光の思い出に手ぶらで帰れるビーチサイドバーベキューをお楽しみください。
質問会場には何時から入れますか?また何時まで居ることが出来ますか?
回答 サービスセンターの営業時間は、土日祝10:00-16:00、平日11:00-16:00となりますが、会場は基本的にどなたでも利用出来る公共のビーチとなっている為、時間制限はございません。但し、火器の使用は10:00-16:00ルールがございますので厳守ください。
また、団体のお客さまで、早朝や前夜からの場所取り行為等、他のお客さまの迷惑となる行為はご遠慮ください。
質問現地にシャワーはありますか?
回答

現在のところ、現地にシャワー設備はございません。今後設置の予定はございますが、もうしばらくお待ちください。

2015年08月現在、お客さまのご要望多数につき、簡易的なシャワーを設置致しました。屋外シャワーですので、裸になる行為や、シャンプー・ボディーソープは使えません。尚、現在は温水対応しておりませんので予めご了承ください。(利用料金1回200円)

また、有料ではありますが、城ヶ島京急ホテルにて、日帰り入浴サービスを実施しておりますので、城ヶ島の絶景を眺めながらの入浴をお楽しみ頂けます。
城ヶ島京急ホテル公式HP > お風呂 : http://www.misakikanko.co.jp/jyogashima/hotspring/
※城ヶ島京急ホテルの日帰り入浴サービスは、土日祝と大変込み合います。土日祝は、整理券が発行されますので、お早目に整理券を取りに行ってください。

質問人数が変更になった為、注文内容を変更出来ますか?
回答 はい。『各種お問い合せ』ページの中に、予約内容変更用のお問い合せフォームがございますので、そちらよりご連絡下さい。但し、器材の数量が多くなる場合は、あくまで在庫ある限りのご対応となります。既に在庫が切れている場合は、ご対応出来ませんので予めご了承下さい。また、遅くとも前日13:00までにご連絡頂けます様お願い致します。※食材の内容変更に付きましては、仕入れ状況によりご対応出来ない場合もございます。予めご了承下さい。
質問使わなかったゴミ袋代金は、返金して貰えますか?
回答 原則、レンタル器材含め、商品お渡し後の返金にはご対応しておりません。ゴミ袋は、少な目に購入し、足りなくなったら追加購入して頂く事で、余らないようお客さまにて調整して頂けますようお願い致します。
質問音楽を流しながらバーベキューを出来ますか?
回答 利用規約に記載の通り、近隣や他のお客さまの迷惑となる大音量での音響機器の使用は一切禁止となります。常識の範囲でお楽しみ下さい。イヤフォンを利用したり、隣のお客さまの迷惑にならない程度の小音量(自分たちのグループしか聞こえない程度)であれば、現在のところ禁止はしておりませんが、スタッフから注意を受けた場合は、速やかにお止め下さい。また、今後問題が起きた場合は、一切の音響機器の利用を禁止する可能性もございます。
質問お皿や調理器具等の小物はレンタル出来ますか?
回答 事前予約では取り扱っておりませんが、当日サービスセンターで販売・レンタルしております。当日、現地で販売及びレンタル品として取り扱っている商品詳細につきましては、サービス内容ページでご確認下さい。
質問現地に洗い場やトイレはありますか?
回答 はい。場内に手洗い用の水道が一か所、男女別の公衆トイレが一か所ございます。水道は、一か所しかない為、譲り合ってご利用ください。
質問駐車場はありますか?
回答 当会場専用の駐車場はございませんが、すぐ近くに無料駐車場がございます。もっとも近いのは城ヶ島公園第2駐車場で会場まで約徒歩1分程度です。
質問予約で場所を確保することは出来ますか?
回答 区画されたエリアではないので、場所の事前予約はできません。先着順による場所取りとなります。
※早朝や深夜の場所取り並びに、シート等を敷きお客さま不在となるような場所取りはお止め下さい。
質問当日到着が遅れそうな場合はどうしたらよいですか?
回答 ご利用規約に記載の通り、渋滞等でご到着が予定時刻よりも1時間以上遅れる場合は、ページ下部記載のサービスセンター当日連絡先もしくは、お問い合せフォームよりご連絡下さい。(連絡なく2時間経過した時点で原則キャンセル扱いと致します。)