質問予約なしでもレンタル出来ますか?
回答 はい。サービスセンターが営業しており、在庫があれば予約なしでもレンタル出来ます。但し、サービスセンターは営業予定日であっても、事前予約の全くない日は、休業させて頂いておりますので、予めご了承下さい。
質問観光で城ヶ島に来ています。今から予約なしでバーベキュー出来ますか?
回答 はい。レンタル器材に付きましては、在庫ある限り、予約なしで、全商品当日レンタルが可能です。食材は、ぜひ地元の海鮮食材を沢山買ってご持参下さい。バーベキューに必要な器材や消耗品は、当サービスセンターでレンタル及び購入が可能です。 ぜひ、城ケ島観光の思い出に手ぶらで帰れるビーチサイドバーベキューをお楽しみください。
質問人数が変更になった為、注文内容を変更出来ますか?
回答 はい。『各種お問い合せ』ページの中に、予約内容変更用のお問い合せフォームがございますので、そちらよりご連絡下さい。但し、器材の数量が多くなる場合は、あくまで在庫ある限りのご対応となります。既に在庫が切れている場合は、ご対応出来ませんので予めご了承下さい。また、遅くとも前日13:00までにご連絡頂けます様お願い致します。※食材の内容変更に付きましては、仕入れ状況によりご対応出来ない場合もございます。予めご了承下さい。
質問使わなかったゴミ袋代金は、返金して貰えますか?
回答 原則、レンタル器材含め、商品お渡し後の返金にはご対応しておりません。ゴミ袋は、少な目に購入し、足りなくなったら追加購入して頂く事で、余らないようお客さまにて調整して頂けますようお願い致します。
質問お皿や調理器具等の小物はレンタル出来ますか?
回答 事前予約では取り扱っておりませんが、当日サービスセンターで販売・レンタルしております。当日、現地で販売及びレンタル品として取り扱っている商品詳細につきましては、サービス内容ページでご確認下さい。
質問当日到着が遅れそうな場合はどうしたらよいですか?
回答 ご利用規約に記載の通り、渋滞等でご到着が予定時刻よりも1時間以上遅れる場合は、ページ下部記載のサービスセンター当日連絡先もしくは、お問い合せフォームよりご連絡下さい。(連絡なく2時間経過した時点で原則キャンセル扱いと致します。)